Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 2. září 2026

V těchto zásadách vysvětluji, jak nakládám s osobními údaji návštěvníků webu zaslouzene.cz a lidí, kteří odešlou poptávku. Text se týká současného validačního webu. Produkční rozesílání žádostí o recenzi zákazníkům řemeslníků bude před spuštěním upraveno samostatnou smlouvou a informací pro příjemce SMS.

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů na tomto webu je:

Tomáš Novák, podnikající fyzická osoba
IČO: 74245295
DIČ: CZ8608060439
Sídlo: Vaculíkova 2128, 250 82 Úvaly, Česká republika
E-mail: tomas@zaslouzene.cz
Telefon: +420 604 233 278

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován, protože pro tuto činnost nevzniká povinnost jej jmenovat. Dotazy a žádosti vyřizuji přímo na uvedeném e-mailu.

2. Jaké údaje zpracovávám

Při návštěvě webu

Zpracovávají se běžné technické údaje potřebné pro zobrazení a zabezpečení webu, zejména IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívená stránka a čas požadavku.

Pro základní statistiku návštěvnosti používám Umami. Měří návštěvy, zdroj návštěvy a události jako zobrazení ceny, otevření formuláře a jeho odeslání. Umami se používá bez reklamních cookies.

Meta Pixel a měření Sklik se spustí pouze tehdy, když v cookie liště zvolíte „Souhlasím“. Tyto služby mohou zpracovat online identifikátory, údaje o zařízení, navštívené stránce a provedených událostech.

Při odeslání poptávky

Formulář obsahuje:

• název firmy nebo jméno;
• obor;
• telefonní číslo;
• počet dokončených zakázek za měsíc;
• volitelně odkaz na Google profil nebo město;
• volitelně používaný fakturační systém;
• volitelně poznámku.

Při odeslání se připojí také adresa vstupní stránky, stránka, ze které jste přišli, označení reklamní kampaně v adrese, identifikátor fbclid, typ prohlížeče a čas odeslání. Tyto údaje používám k vyhodnocení, odkud poptávka přišla. Formulář nesbírá e-mailovou adresu.

IP adresu a telefonní číslo krátce používám také k ochraně formuláře před opakovaným odesíláním a zneužitím ukázkové SMS.

3. Proč údaje zpracovávám

• Vyřízení poptávky a navazující kontakt: na základě kroků směřujících k uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Odesláním formuláře žádáte, abych vás kvůli poptávce kontaktoval.
• Jednorázová ukázková SMS: jako součást vámi vyžádané ukázky služby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. SMS odejde pouze tehdy, je-li tato funkce zapnutá.
• Ochrana formuláře, zabezpečení webu a řešení technických chyb: na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zájmem je zabránit zneužití služby a udržet web bezpečný a funkční.
• Základní statistika návštěvnosti: na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Statistiky slouží k posouzení fungování tohoto webu, nikoli k rozhodování o konkrétním člověku.
• Meta Pixel a Sklik: pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.

Údaje z poptávky nepoužívám k rozesílání newsletteru ani je neprodávám.

4. Jak dlouho údaje uchovávám

• Poptávku, ze které nevznikne smlouva, uchovávám nejdéle 12 měsíců od odeslání.
• Pokud se domluvíme na spolupráci, údaje potřebné pro smluvní vztah uchovávám po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy. Daňové doklady se běžně uchovávají 10 let.
• IP adresa použitá k omezení odesílání formuláře se uchovává nejvýše 1 hodinu.
• Technické záznamy spojené s telefonním číslem se automaticky mažou nejpozději po 24 hodinách; ochrana proti dvojímu kliknutí trvá 10 minut.
• Statistiky v Umami se uchovávají nejvýše 6 měsíců.
• Volba z cookie lišty zůstává v prohlížeči, dokud ji nezměníte nebo nesmažete data webu.
• Doby reklamních cookies se řídí nastavením Meta Platforms a Seznam.cz a jsou uvedeny v jejich vlastních informacích o cookies.

5. Kdo se může k údajům dostat

Pro provoz webu používám tyto dodavatele:

• Vercel Inc. – hosting webu a serverové funkce; funkce zpracovávající formulář běží v regionu Frankfurt;
• Supabase, Inc. – databáze poptávek v evropském regionu;
• Upstash, Inc. – krátkodobé technické záznamy chránící formulář před zneužitím;
• Resend – záložní doručení poptávky na můj e-mail;
• SMSbrána s.r.o. – odeslání jednorázové ukázkové SMS;
• Umami Software, Inc. – základní statistika návštěvnosti;
• Meta Platforms Ireland Limited a Seznam.cz, a.s. – reklamní měření po udělení souhlasu.

Telegram používám k doručení upozornění na novou poptávku. Zpráva obsahuje údaje z formuláře, údaje o zdroji návštěvy a čas odeslání, abych mohl na poptávku reagovat. Telegram proto patří mezi příjemce osobních údajů.

Někteří dodavatelé mají sídlo mimo EU nebo mohou využívat dodavatele mimo EU. Je-li při poskytování služby nutné předání osobních údajů mimo EU/EHP, probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Informaci o použité záruce poskytnu na požádání.

6. Cookies a podobné technologie

Web si do místního úložiště prohlížeče ukládá volbu z cookie lišty. Toto uložení je nutné, aby si web vaši volbu pamatoval.

Bez souhlasu se nespouští Meta Pixel ani Sklik. Pokud zvolíte „Odmítnout“, tyto reklamní nástroje se nenačtou. Umami běží bez reklamních cookies a slouží pouze k základní statistice webu.

Souhlas můžete odvolat smazáním cookies a dat webu zaslouzene.cz v nastavení prohlížeče. Při další návštěvě se cookie lišta zobrazí znovu. Do webu bude doplněn přímý odkaz pro změnu nastavení; do té doby můžete napsat na tomas@zaslouzene.cz a obdržíte postup pro svůj prohlížeč.

7. Vaše práva

Podle okolností máte právo:

• získat potvrzení, zda o vás údaje zpracovávám, a obdržet jejich kopii;
• požádat o opravu nepřesných údajů;
• požádat o výmaz údajů;
• požádat o omezení zpracování;
• získat údaje ve strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoli odvolat souhlas s reklamním měřením.

Žádost pošlete na tomas@zaslouzene.cz nebo na adresu sídla uvedenou výše. Pro dohledání poptávky uveďte telefonní číslo, které jste ve formuláři použili. Pokud budu mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, vyžádám si pouze údaje potřebné k jejímu ověření.

Odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U složité žádosti lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a důvodu vás budu informovat během prvního měsíce. Vyřízení je zpravidla bezplatné.

Stížnost můžete podat u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/27
170 00 Praha 7
Datová schránka: qkbaa2n
Web: www.uoou.gov.cz

8. Zabezpečení

Přenos mezi prohlížečem a webem je šifrovaný. Přístupy k databázi a dodavatelským účtům jsou omezené, přístupové klíče nejsou součástí veřejného kódu a formulář je chráněn proti automatizovanému zneužití. Rozsah údajů předávaných jednotlivým dodavatelům omezuji podle jejich úkolu.

9. Automatizované rozhodování

Na základě údajů neprovádím automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

10. Zaslouženě jako zpracovatel

Při budoucím ostrém rozesílání žádostí o recenzi bude správcem telefonních čísel a údajů zákazníků vždy konkrétní řemeslník. Zaslouženě bude jeho zpracovatelem a bude jednat podle smlouvy o zpracování osobních údajů. Tento produkční provoz zatím není součástí validačního webu.

Služba nebude rozhodovat podle spokojenosti zákazníka. Až bude produkční provoz spuštěn, odešle žádost všem právně kontaktovatelným zákazníkům, které klient podle sjednaného postupu předá, s výjimkou osob, které se odhlásily nebo u nichž chybí právní důvod kontaktu.

11. Změny zásad

Aktuální verze bude vždy na této stránce. Pokud se podstatně změní účel zpracování, okruh příjemců nebo právní titul, upozorním na změnu na webu a tam, kde je to nutné, si vyžádám nový souhlas.